Je sluit een abonnement af bij T-Mobile of Odido, de medewerker vraagt of je ook een toestelverzekering wil, en voor je het weet betaal je maandelijks aan een naam die je nooit eerder hebt gehoord: Chubb. Wat is dat eigenlijk voor bedrijf, wat dekt die polis precies, en is het slim om die bij te tekenen? In 2026 zijn die vragen actueler dan ooit, nu smartphones geregeld de 1.000 euro overschrijden en een gebroken scherm je al snel 300 tot 500 euro kost.
Chubb is geen kleine speler. Het is een van de grootste schadeverzekeringsgroepen ter wereld, met hoofdkantoor in Zurich en actief in meer dan 50 landen. In Nederland werkt het bedrijf vooral achter de schermen: de telecomproviders voeren de polis op hun naam, maar de dekking, de polisvoorwaarden en de schadeafhandeling komen volledig van Chubb. Dat maakt het de moeite waard om precies te weten wat je koopt.
Wie zit er achter die telefoonverzekering?
Chubb European Group SE is de juridische entiteit die de Nederlandse polissen uitvoert. Het bedrijf heeft een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) en staat onder toezicht van de Autoriteit Financiele Markten (AFM). Je hebt dus te maken met een gereguleerde verzekeraar, niet een grijze zone.
In de praktijk ziet het er zo uit: T-Mobile (nu deels omgevormd naar Odido) sloot een samenwerkingsovereenkomst met Chubb waarbij Chubb de risico’s draagt. Klanten die voor september 2025 een telefoonverzekering afsloten via T-Mobile of Odido zijn daardoor verzekerd bij Chubb. Klanten die na 8 september 2025 een nieuwe polis afsloten, zijn overgegaan naar Assurant, een andere internationale verzekeraar. Heb je een lopende Chubb-polis, dan blijft die gewoon geldig totdat je zelf opzegt of de polis afloopt.
Ook Vodafone bood jarenlang een telefoonverzekering aan via Chubb, onder de naam Vodafone Garant Basis en Vodafone Garant Top. Hetzelfde principe: Vodafone aan de balie, Chubb in de polis.
Wat dekt de Chubb telefoonverzekering?
Chubb biedt twee varianten aan: Verzekering Standaard en Verzekering Uitgebreid. Het verschil zit met name in diefstalsdekking.
De Verzekering Standaard dekt:
- Accidentele beschadiging van het toestel, inclusief een gebroken scherm door vallen
- Storingen en defecten die buiten de fabrieksgarantie vallen
- Waterschade (het toestel is nat geworden of ondergedompeld)
De Verzekering Uitgebreid dekt alles uit Standaard, aangevuld met:
- Diefstal van het toestel, ook zakkenrollen op straat
- Verlies onder bepaalde omstandigheden (afhankelijk van polisversie)
Opvallend is dat schade door opzet, cosmetische krassen zonder functieverlies en schade door slijtage altijd zijn uitgesloten. Verloor je je telefoon uit je eigen onzorgvuldigheid? Dan vergoedt de Standaard-polis dat niet. Bij de Uitgebreid-versie hangt het af van de exacte formulering in jouw polisblad.
Bij een gegronde claim wordt je toestel gerepareerd of vervangen door een gelijkwaardig toestel. Dat kan een refurbished exemplaar zijn, zo staat in de polisvoorwaarden. Krijg je een refurbished iPhone terug voor je nieuwe iPhone? Dat is juridisch correct, maar kan aanvoelen als een tegenvaller.
Premie en eigen risico: wat betaal je?
De maandelijkse premie bij Chubb-polissen via T-Mobile en Odido is afhankelijk van het toestel en de gekozen variant. Een goede richtlijn: reken op 5 tot 15 euro per maand, waarbij duurdere vlaggenshiptoestellen zoals de Samsung Galaxy S25 Ultra of Apple iPhone 16 Pro Max aan de hoge kant zitten. De premie wordt automatisch geincasseerd en staat los van je telefoonrekening, maar beide lopen via dezelfde provider.
Het eigen risico bedraagt bij de meeste Chubb-polissen via Odido 45 euro per claim. Dat klinkt beheersbaar, maar bedenk dat een schermsreparatie van een recente iPhone in een winkel al 200 tot 350 euro kost. Met eigen risico betaal je dan alsnog 45 euro, de verzekering pakt de rest. Dat scheelt aanzienlijk.
Ter vergelijking: een losse telefoonverzekering via een onafhankelijke partij zoals SmartphonePolis begint rond de 4,50 euro per maand, maar heeft soms een hoger eigen risico van 50 tot 100 euro en strengere voorwaarden bij diefstalclaims.
Schade melden: hoe werkt dat in de praktijk?
Een claim indienen bij Chubb gaat via het online portaal op chubb.com of via het zelfserviceportaal dat T-Mobile beschikbaar stelde op t-mobile.chubbverzekering.nl. Je kunt ook e-mailen naar vraag.t-mobile@chubbverzekering.nl of bellen naar +31 (0)348 46 28 45.
Het schadedossier verloopt doorgaans als volgt: je meldt de schade online, je stuurt bewijs (foto van het defect, eventueel een aangifte bij diefstal), en Chubb beoordeelt of de claim valt binnen de dekking. Vervolgens sturen zij een reparatie-instructie of een vervangend toestel. De doorlooptijd ligt gemiddeld op 3 tot 7 werkdagen, al kunnen piekmomenten dat rekken.
Let op: bij diefstal moet je altijd aangifte doen bij de politie en het aangiftebewijs meesturen. Zonder aangifte wijst Chubb de claim in vrijwel alle gevallen af, ook als je de Uitgebreid-variant hebt.
Is de Chubb telefoonverzekering de moeite waard?
Die vraag hangt af van drie factoren: de waarde van je toestel, je eigen risicoprofiel en de premie die je betaalt.
Heb je een toestel van 1.000 euro of meer, gebruik je je telefoon intensief en ben je iemand die regelmatig iets laat vallen of zijn spullen kwijtraakt? Dan is een dekking via Chubb redelijk. Je betaalt een vaste, overzichtelijke maandpremie en hoeft bij schade niet in een keer een groot bedrag neer te leggen.
Heb je een toestel van 400 euro, een goede inboedelverzekering met all-risk buitenshuis-dekking, of betaal je meer dan 12 euro per maand voor de Chubb-polis? Dan is het interessanter om de alternatieven te vergelijken. Veel inboedelverzekeringen bieden namelijk een aanvullende dekking voor mobiele elektronica, waarbij je smartphone ook buiten de deur verzekerd is. Vraag je verzekeraar naar de voorwaarden.
De Consumentenbond adviseert in 2026 om altijd eerst de eigen inboedelpolis te checken voor je een losse gadgetverzekering afsluit. In veel gevallen zit je al deels gedekt.
Opzeggen van een Chubb-polis
Na de eerste 14 dagen bedenktijd kun je de Chubb-polis maandelijks opzeggen, met een opzegtermijn van 1 maand. Je stuurt een opzegverzoek naar Chubb (niet naar je provider), via e-mail of schriftelijk. Vraag altijd een bevestiging van ontvangst op, zodat je bij eventuele geschillen bewijs hebt.
Wil je overstappen naar een andere verzekering? Sluit de nieuwe polis eerst af voor je de Chubb-polis opzegt, zodat je nooit een dag ongedekt bent. Dat geldt zeker als je een duur vlaggenschiptoestel hebt.
Alternatieven voor de Chubb polis
Naast Chubb zijn er in Nederland meerdere aanbieders van telefoonverzekeringen:
- Inboedelverzekering all-risk buitenshuis — vaak de goedkoopste oplossing als je al een inboedelpolis hebt. Schade door vallen of diefstal buitenshuis is dan meeverzekerd, maar controleer de limieten per apparaat.
- SmartphonePolis — losse telefoonverzekering via een onafhankelijke aanbieder, premies vanaf 4,50 euro per maand, eigen risico 50 euro.
- Assurant via je provider — voor nieuwe polissen bij Odido geldt nu Assurant in plaats van Chubb. De dekking is vergelijkbaar, maar check de polisbladen op details rond refurbished vervanging.
- Apple Care+ of Samsung Care+ — fabrikantgarantie-uitbreidingen die schade en diefstal kunnen dekken, maar uitsluitend voor het eigen merk en relatief duur bij meerdere claims.
Een eerlijke vergelijking vind je op de overzichtspagina telefoon- en gadgetverzekeringen op deze site, of bij onafhankelijke vergelijkers zoals de Consumentenbond.
Veelgestelde vragen
Is diefstal altijd gedekt bij Chubb?
Nee. Diefstalsdekking zit alleen in de Verzekering Uitgebreid, niet in de Verzekering Standaard. Heb je de basispolis afgesloten, dan ben je uitsluitend gedekt tegen accidentele schade, storingen en waterschade. Bij diefstal moet je altijd aangifte doen en het bewijs meesturen met je claim; zonder aangifte keert Chubb niet uit.
Wat is het eigen risico bij een Chubb-claim?
Het eigen risico bedraagt doorgaans 45 euro per claim. Dat geldt zowel bij reparatie als bij vervanging van het toestel. Bij vervanging krijg je een gelijkwaardig toestel, dat kan een refurbished apparaat zijn. Het eigen risico betaal je zelf, de rest van de reparatie- of vervangingskosten neemt Chubb voor rekening.
Kan ik mijn Chubb-polis op elk moment opzeggen?
Na de eerste 14 dagen bedenktijd kun je de polis maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Stuur het opzegverzoek rechtstreeks naar Chubb (niet naar je telecomprovider) en vraag altijd een ontvangstbevestiging. Je kunt opzeggen via e-mail of schriftelijk.
Wat als Chubb mijn toestel niet goed repareert of vervangt?
Chubb valt onder toezicht van de AFM en DNB. Ben je het niet eens met een beslissing, dan kun je een klacht indienen bij Chubb zelf. Kom je er niet uit, dan kun je terecht bij het Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (Kifid). Kifid behandelt klachten over in Nederland werkzame verzekeraars en kan een bindende uitspraak doen.
Vergoedt Chubb een nieuw of een tweedehands toestel?
Chubb vergoedt reparatie of vervanging door een gelijkwaardig toestel. In de polisvoorwaarden staat expliciet dat dit een refurbished exemplaar kan zijn. Het toestel hoeft dus niet nieuw te zijn. Wil je garantie op een nieuw vervangend toestel, dan moet je dat specifiek navragen of een fabrieksgarantie-uitbreiding (zoals Apple Care+) overwegen.
Welke schade is altijd uitgesloten bij Chubb?
Schade door opzet, cosmetische krassen zonder invloed op de werking, normale slijtage, schade door softwarefouten of virussen, en schade die al aanwezig was voor het afsluiten van de polis zijn standaard uitgesloten. Lees de polisvoorwaarden altijd door voor afsluiting, zodat je weet waar je aan toe bent bij een eventuele claim.
Tekst geoptimaliseerd in mei 2026.
