InShared is een van de meest digitale verzekeraars van Nederland. Geen grote kantoortoren met een balie waar je binnenloopt, geen rij aan de telefoon — alles is opgezet rond je persoonlijke online verzekeringsmap. Dat klinkt efficiënt, en dat is het ook, maar het vraagt wel iets van je: je moet weten welk kanaal je waarvoor gebruikt. Want bellen kan in de meeste gevallen niet, en dat is bewust zo.
In dit artikel vind je alles over hoe je in 2026 contact opneemt met InShared: het schadetelefoonnummer, de chat, de MijnInShared-omgeving, en wanneer je welk kanaal het best inzet. Inclusief openingstijden, klachtenprocedure en praktische tips voor een snelle afhandeling.
Hoe werkt contact bij InShared eigenlijk?
InShared hanteert een duidelijk principe: alles wat je zelf online kunt regelen, regel je zelf online. Dat gaat verder dan je misschien gewend bent. Adreswijziging doorvoeren, een extra dekking toevoegen, een schade melden — het kan allemaal in je digitale verzekeringsmap, zonder tussenkomst van een medewerker. InShared noemt dit model bewust “online-only”, wat hen in staat stelt premies laag te houden.
Voor algemene vragen geldt: er is geen algemeen klantenservicenummer dat je kunt bellen. Dat is geen fout of tijdelijk beleid, maar een structurele keuze. Wie toch wil bellen, komt alleen terecht bij het alarmnummer — en dat is uitsluitend bedoeld voor acute schade en noodgevallen.
Telefoonnummer InShared: alleen voor noodgevallen en schade
Het telefoonnummer van InShared is 071 364 17 62. Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar — ook in het weekend en op feestdagen. Bel je vanuit het buitenland? Dan gebruik je +31 71 364 17 62.
Dit alarmnummer is er voor acute situaties waarbij direct handelen nodig is. Denk aan:
- Een grote brand of ernstige waterschade aan je woning
- Diefstal van je auto of een inbraak in je huis
- Een verkeersongeval met letsel
- Autopech waarbij je direct hulp nodig hebt (bij autoverzekering met hulpverlening)
- Een noodsituatie waarbij je niet kunt wachten tot de volgende werkdag
Gaat het om een gewone vraag over je polis, een adreswijziging of een niet-urgente schademelding? Bel dan niet naar dit nummer. InShared vraagt uitdrukkelijk om die kanalen digitaal te gebruiken. Dat houdt de lijn vrij voor mensen met een echte noodsituatie.
Schade melden bij InShared: zo werkt het online
Voor schades die niet acuut zijn — een barst in je ruit, stormschade aan de tuin, een krasje op je auto door een onbekende — meld je de schade via je digitale verzekeringsmap op inshared.nl. Het proces is als volgt:
- Log in op inshared.nl/inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.
- Klik op “Schade melden” bij de betreffende verzekering.
- Beantwoord de vragen over het type schade en wat er precies is gebeurd.
- Voeg eventueel foto’s of documenten toe als bewijs.
- Verstuur de melding en ontvang een bevestiging per e-mail.
Eenmaal ingediend kun je de status van je schade live volgen via “Mijn schades” in het linker menu van je verzekeringsmap. Alle correspondentie rondom de schade staat verzameld in je “Postvak”. InShared streeft ernaar binnen 5 werkdagen te reageren op een schadetmelding. Bij eenvoudige schades gaat dat vaak sneller.
Chat, e-mail en contactformulier
Heb je een vraag die niet acuut is maar waarvoor je toch even contact wilt? Dan zijn er drie digitale kanalen:
Chat
Op de website van InShared is een chatfunctie beschikbaar. Tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00) chat je met een medewerker. Buiten kantooruren neemt een chatbot de vragen over. Die chatbot kan eenvoudige vragen beantwoorden en veelgestelde informatie geven, maar kan geen beleidswijzigingen doorvoeren of schademeldingen verwerken.
Contactformulier / e-mail
Via het contactformulier op inshared.nl/contact kun je een bericht sturen. InShared reageert hierop binnen 2 werkdagen voor algemene vragen. Voor vragen over een lopende schade geldt een termijn van 5 werkdagen. Zorg dat je altijd je polisnummer vermeldt — dat versnelt de afhandeling aanzienlijk.
Wat je niet kunt doen via chat of e-mail
Beleidswijzigingen zoals een adreswijziging, het toevoegen van een dekking of het opzeggen van een verzekering kun je alleen via je eigen verzekeringsmap doorvoeren, niet via chat of e-mail. Dat is een veiligheidsmaatregel: InShared wil zeker weten dat je bent ingelogd als de rechtmatige polishouder.
MijnInShared: je digitale verzekeringsmap
De kern van alles bij InShared is de digitale verzekeringsmap, ook wel “MijnInShared” of simpelweg “je verzekeringsmap” genoemd. Je logt in op inshared.nl met je e-mailadres en wachtwoord. Hier kun je:
- Al je polissen inzien en beheren
- Persoonlijke gegevens wijzigen (adres, kenteken, rekeningnummer)
- Schade melden en de status volgen
- Polisdocumenten en groene kaarten downloaden
- Een extra dekking toevoegen of verwijderen
- Je verzekering opzeggen
- Alle correspondentie met InShared terugvinden in je postvak
InShared heeft geen aparte app in de app stores (meer). Het “MijnInShared”-portaal is een mobiel-responsieve website, wat betekent dat je alles op je smartphone kunt doen via de browser. Dat werkt soepel op zowel Android als iOS.
Tip: sla de inlogpagina op als snelkoppeling op je telefoon. Dan is het gebruik net zo handig als een app, zonder dat je extra software hoeft te installeren.
Openingstijden InShared klantenservice
Omdat InShared digitaal werkt, zijn de “openingstijden” grotendeels 24/7 voor alles wat je zelf kunt doen in de verzekeringsmap. Voor bemande kanalen gelden deze tijden:
| Kanaal | Openingstijden |
|---|---|
| Alarmnummer (071 364 17 62) | 24/7, ook weekend en feestdagen |
| Live chat met medewerker | Maandag t/m vrijdag 09:00–17:00 |
| Contactformulier / e-mail | Altijd insturen, reactie binnen 2 werkdagen |
| Digitale verzekeringsmap | 24/7 beschikbaar |
| Chatbot (buiten kantoortijden) | 24/7 voor eenvoudige vragen |
Wil je snel antwoord? Kies dan voor de live chat tijdens kantooruren. Buiten kantooruren is de chatbot een goede eerste stap — en anders kun je een bericht achterlaten via het contactformulier.
Klacht indienen bij InShared
Ben je het niet eens met een beslissing van InShared — bijvoorbeeld over de hoogte van een schade-uitkering of een afgewezen claim? Dan kun je een klacht indienen. InShared behandelt klachten intern en stuurt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging. Een inhoudelijk antwoord volgt doorgaans binnen 14 dagen, maar InShared heeft wettelijk 12 weken de tijd.
Kom je er met InShared zelf niet uit? Dan kun je je klacht escaleren naar het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD), de onafhankelijke geschillencommissie voor de financiële sector. KiFiD bemiddelt gratis en is bereikbaar via kifid.nl of telefonisch op 0900 355 22 48. Je moet hiervoor binnen 3 maanden na InShareds beslissing een klacht indienen bij KiFiD. Meer informatie over je rechten als consument vind je ook bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM).
InShared is een handelsnaam van Achmea Schadeverzekeringen N.V., een van de grootste verzekeringsgroepen van Nederland. Dat betekent dat InShared onder het toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB) en de AFM valt, en gebonden is aan de wettelijke klachtenprocedures die voor alle Nederlandse verzekeraars gelden.
Postadres en vestigingsgegevens
Hoewel vrijwel alles digitaal verloopt, kan het soms nodig zijn om InShared per post te bereiken — bijvoorbeeld voor juridische correspondentie of het opsturen van originele documenten. Het postadres van InShared is:
InShared
Postbus 408
3830 AL Leusden
InShared is een handelsnaam van Achmea Schadeverzekeringen N.V., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel. Het kantoor is gevestigd in Leusden, maar je hoeft daar normaal gesproken nooit heen — alles verloopt immers online.
Alternatieven als je digitaal niet uitkomt
Een klein deel van de klanten ervaart het digitale model als een drempel — met name ouderen of mensen die minder gewend zijn aan online portals. Als dat voor jou geldt, zijn er een paar praktische opties:
- Vraag iemand om hulp: Een familielid of vriend kan samen met jou inloggen op de verzekeringsmap en de gewenste wijziging doorvoeren. InShared staat dit toe, zolang je zelf de verantwoordelijkheid behoudt voor de polis.
- Gebruik de chatbot als startpunt: Ook buiten kantoortijden geeft de chatbot antwoord op veelgestelde vragen. Voor complexere zaken kun je dan overdag de live chat inschakelen.
- Overweeg een andere verzekeraar: InShared is nu eenmaal gebouwd voor digitale zelfbediening. Als je liever telefonisch zaken doet, passen verzekeraars als traditionele schadeverzekeraars misschien beter bij je.
Kijk je naar een vergelijking van digitale verzekeraars? Dan zie je dat InShared met zijn online-only model de goedkoopste opties biedt, maar dat gaat hand in hand met minder telefonische bereikbaarheid. Dat is geen gebrek — het is een bewuste afruil. Wie snel wil handelen, logt in op zijn verzekeringsmap en is binnen twee minuten klaar.
Heb je vragen over het vergelijken van verzekeringen of wil je weten wat digitaal verzekeren precies inhoudt? De Consumentenbond publiceert regelmatig onafhankelijke tests van Nederlandse verzekeraars, inclusief klanttevredenheidsscores voor service en schadeafhandeling — een goede referentie als je twijfelt of InShared bij je past.
InShared biedt geen traditioneel servicenummer, maar wie het systeem kent, vindt de digitale verzekeringsmap snel en overzichtelijk. Schade melden gaat in een paar klikken, de status volg je live, en voor echte noodgevallen is het alarmnummer dag en nacht beschikbaar. Dat is de deal: minder wachttijd, lagere premie, alles op jouw tempo online.
Veelgestelde vragen
Kan ik InShared bellen voor een gewone vraag over mijn polis?
Nee, InShared heeft geen algemeen klantenservicenummer voor polisgebonden vragen. Voor alles wat niet acuut is, gebruik je de digitale verzekeringsmap op inshared.nl, de live chat (maandag t/m vrijdag 09:00–17:00), of het contactformulier. Bellen kan alleen bij het alarmnummer (071 364 17 62) en dat is uitsluitend bedoeld voor acute schades en noodgevallen.
Hoe snel reageert InShared op een schademelding?
Na het online indienen van een schademelding streeft InShared ernaar binnen 5 werkdagen te reageren. Bij eenvoudige schades — zoals een kleine inboedelschade of een ruit die vervangen moet worden — gaat de afhandeling vaak sneller. Je kunt de status altijd live volgen in je verzekeringsmap onder “Mijn schades”. Alle correspondentie over de schade staat in je digitale postvak.
Wat is het e-mailadres van InShared?
InShared werkt niet met een direct openbaar e-mailadres. Je kunt berichten sturen via het contactformulier op inshared.nl/contact. Reacties op algemene vragen komen binnen 2 werkdagen; voor schadevragen geldt een termijn van 5 werkdagen. Het vermelden van je polisnummer in je bericht versnelt de afhandeling.
Hoe dien ik een klacht in bij InShared?
Klachten kun je schriftelijk indienen via het contactformulier op inshared.nl of per post naar Postbus 408, 3830 AL Leusden. InShared stuurt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging en streeft naar een inhoudelijk antwoord binnen 14 dagen. Ben je niet tevreden met de uitkomst? Dan kun je binnen 3 maanden een klacht indienen bij KiFiD (kifid.nl, 0900 355 22 48), de onafhankelijke geschillencommissie voor financiële dienstverleners.
Heeft InShared een app?
InShared heeft geen aparte app in de App Store of Google Play. De digitale verzekeringsmap op inshared.nl is echter volledig mobiel-responsief en werkt goed op je smartphone via de browser. Je kunt de inlogpagina opslaan als snelkoppeling op je telefoonscherm — dat werkt praktisch gezien net als een app. Via de verzekeringsmap beheer je al je polissen, meld je schades en volg je de afhandelingsstatus.
Wat doe ik bij een noodgeval buiten kantooruren?
Bij een acute noodsituatie — brand, inbraak, verkeersongeval met letsel, of een auto die niet meer rijdt — bel je het 24-uurs alarmnummer van InShared: 071 364 17 62 (vanuit het buitenland: +31 71 364 17 62). Dit nummer is altijd bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen. Voor niet-urgente schades wacht je tot kantooruren en meld je de schade via de digitale verzekeringsmap.
Tekst geoptimaliseerd in mei 2026.
