Je koopt een nieuwe smartphone bij MediaMarkt en aan de kassa wordt je gevraagd: wil je er ook de PlusGarantie bij? Het klinkt logisch: voor een paar euro per maand ben je duurder gevoel gedekt als je telefoon kapotgaat. Maar wat krijg je nou écht voor dat geld, en is het slimmer om het bij MediaMarkt te regelen of ergens anders?
De MediaMarkt PlusGarantie is een uitgebreide productgarantie die bovenop de wettelijke garantie en fabrieksgarantie komt. In 2026 is het een van de meest verkochte add-ons bij smartphoneaankopen in Nederland, maar ook een van de meest bekritiseerde. De Consumentenbond publiceerde in februari 2026 een kritisch rapport waaruit bleek dat productverzekeringen bij retailers als MediaMarkt soms zaken dekken die al onder de wettelijke garantie vallen. Tijd om het product eerlijk te ontleden.
Wat is de MediaMarkt PlusGarantie precies?
De PlusGarantie is geen traditionele verzekering in de zin dat er een verzekeraar met een AFM-vergunning aan te pas komt — het is een commerciële garantieextensie die MediaMarkt aanbiedt in samenwerking met externe partijen. In het verleden werkte MediaMarkt hiervoor samen met Allianz Worldwide Partners; recent zijn ook SquareTrade Europe Limited en andere dienstverleners betrokken. Het exacte arrangement verschilt per productcategorie en aankoopperiode.
De kern van de PlusGarantie voor smartphones is dat je de garantieperiode verlengt tot 3 of 5 jaar, én dat je bescherming krijgt tegen onbedoeld gebruik — denk aan vallen, stoten en waterschade. Dat is een wezenlijk verschil met de standaard fabrieksgarantie, die alleen fabricagefouten dekt.
Wat dekt de PlusGarantie voor je telefoon?
De dekking van de MediaMarkt PlusGarantie voor smartphones omvat in de basisvariant:
- Verlengde garantie: tot 3 jaar extra bovenop de fabrieksgarantie, afhankelijk van het pakket.
- Valschade: als je telefoon op de grond valt en het scherm beschadigt, wordt dit gedekt.
- Waterschade: accidentele vloeistofschade valt binnen de dekking.
- Technische defecten: ook defecten die na de fabrieksgarantieperiode optreden, zijn verzekerd.
Wat niet gedekt is, is minstens zo belangrijk. Diefstal staat standaard niet in de basisdekking — daarvoor bestaat een aparte uitgebreidere variant. Ook cosmetische schade zonder functionele gevolgen (krassen op behuizing) valt doorgaans buiten de scope. Als je telefoon wordt meegerekend voor maximaal de oorspronkelijke aankoopprijs en je hebt het product al eens eerder laten vervangen via de garantie, stop je ook in de polisvoorwaarden van sommige varianten: vervanging is gemaximeerd op één keer per polisperiode.
Prijzen en pakketten in 2026
MediaMarkt werkt met een prijstabel die is gebaseerd op de aankoopprijs van je smartphone. Hoe duurder het toestel, hoe hoger de maandelijkse premie. Hieronder een indicatief overzicht op basis van de gepubliceerde tarieven:
| Aankoopprijs telefoon | Maandpremie (basis) | Eigen risico per schade | Max. looptijd |
|---|---|---|---|
| Tot €150 | ~€2,50/mnd | €25 | 12 maanden |
| €150 – €400 | ~€5,00/mnd | €35 | 36 maanden |
| €400 – €800 | ~€8,50/mnd | €50 | 36 maanden |
| €800 – €1.200 | ~€12,00/mnd | €70 | 36 maanden |
| Boven €1.200 | ~€15,00/mnd | €70 | 36 maanden |
Het eigen risico varieert dus van €25 tot €70 per schadeclaim. Voor een telefoon van €1.000 betaal je over 3 jaar zo’n €432 aan premies — plus tot €70 eigen risico bij schade. Dat is een aanzienlijke investering die je goed moet afwegen tegen de kans op schade en de kosten van reparatie zonder garantie.
Let op: voor apparaten goedkoper dan €150 is de looptijd beperkt tot slechts 12 maanden. Voor goedkopere toestellen is de PlusGarantie daardoor relatief duur ten opzichte van de vervangingswaarde.
Hoe verhoudt de PlusGarantie zich tot wettelijke garantie?
Veel consumenten weten niet dat ze al recht hebben op bescherming via de wettelijke garantie. In Nederland heb je bij een aankoop bij een retailer wettelijk recht op een product dat voldoet aan de koopovereenkomst. Vertoont het product binnen een redelijke termijn een fabricagefout, dan ben je gedekt — en die termijn kan ook langer dan 2 jaar zijn als de aard van het product dat rechtvaardigt.
De Consumentenbond wees er in 2026 expliciet op dat sommige polisvoorwaarden van productverzekeringen bij retailers zaken omschrijven als ‘extra bescherming’ die feitelijk al onder de wettelijke garantie vallen, zoals schade door fabrieksfouten. Dit maakt het product soms misleidend voor de consument die denkt iets nieuws te kopen. Je kunt voor meer informatie terecht bij de Rijksoverheid over consumentenrechten.
De toegevoegde waarde van de PlusGarantie zit dan ook primair in de dekking van onbedoelde gebruiksschade — iets wat de wettelijke garantie niet dekt. Als je telefoon niet kapot is door een fabricagefout maar door een val of waterschade, sta je wettelijk gezien alleen. Daar vult de PlusGarantie een reëel gat op.
Vergelijking met andere retailer-garanties
MediaMarkt is niet de enige retailer die zo’n uitgebreide garantie verkoopt. Coolblue biedt het Zekerheidspakket aan, waarbij je géén eigen risico betaalt bij schade. Dat is een wezenlijk verschil: bij de MediaMarkt PlusGarantie betaal je altijd een eigen risico van minimaal €25. Coolblue dekt in zijn uitgebreidere pakket ook diefstal, iets wat bij MediaMarkt alleen in de premiumvariant beschikbaar is.
Belsimpel biedt een gratis Anti-misbruikverzekering tot €500 die onbevoegd gebruik van je abonnement dekt na diefstal — maar dat is geen schade-afdekking. Expert en Electro World hanteren vergelijkbare modellen als MediaMarkt, waarbij premies en eigen risico per product variëren.
| Aanbieder | Dekking valschade | Dekking diefstal | Eigen risico | Aanbieder verzekering |
|---|---|---|---|---|
| MediaMarkt PlusGarantie | Ja | Alleen premium | €25 – €70 | Via externe partner |
| Coolblue Zekerheidspakket | Ja | Uitgebreid pakket | €0 | Via externe partner |
| Expert garantieservice | Ja | Nee | Varieert | Via externe partner |
| Zelfstandige telefoonverzekering | Ja | Ja | €25 – €100 | Verzekeraar (AFM) |
Een zelfstandige telefoon- en gadgetverzekering via een verzekeraar met een AFM-vergunning biedt vaak meer flexibiliteit: je bent niet gebonden aan één winkel, je kunt de dekking aanpassen en diefstal is standaard inbegrepen bij de meeste aanbieders. Vergelijk die optie dus altijd voordat je aan de kassa instemt met de PlusGarantie.
Is de MediaMarkt PlusGarantie het waard?
Of de PlusGarantie verstandig is, hangt sterk af van je situatie. Voor een high-end smartphone van €1.000 of meer, die je dagelijks intensief gebruikt en meeneemt op reis of werk, kan de dekking reëel nut hebben. Schermreparaties van vlaggeschip-smartphones kosten bij een officieel servicecentrum al snel €200 tot €350 — dat betaal je dan terug via de premie plus eigen risico, maar je bent wel gedekt voor meerdere incidenten over 3 jaar.
Voor toestellen onder de €300 is het rekensommetje minder gunstig. Een schermreparatie kost soms minder dan wat je over de looptijd aan premies betaalt. Bovendien kun je bij goedkopere toestellen sneller overwegen om bij schade simpelweg een vervangend toestel te kopen.
Bekijk ook of je smartphone al gedekt is via je inboedelverzekering. Sommige inboedelverzekeringen bieden aanvullende dekking voor mobiele elektronica, inclusief valschade en diefstal buitenshuis. Dat kan de PlusGarantie volledig overbodig maken. Check dit via je eigen polis of bij je verzekeraar voordat je bij de kassa betaalt.
Raadpleeg voor onafhankelijk advies over productverzekeringen ook de Consumentenbond of de vergelijkingstool van de AFM-erkende vergelijkingssites.
Praktisch: schade melden bij MediaMarkt PlusGarantie
Heb je de PlusGarantie en loop je schade op? Schade melden kan 24/7 via het online portaal op de MediaMarkt-website. Je hebt daarvoor je aankoopbewijs en het polisnummer nodig, die je bij aankoop hebt ontvangen. Na melding wordt de schade beoordeeld en word je geïnstrueerd of je het toestel naar een servicecentrum moet brengen of dat er een vervanging wordt geregeld.
Let op: de verwerking kan enkele werkdagen duren. Als je je telefoon dagelijks nodig hebt voor werk, is het verstandig om te vragen of MediaMarkt een vervangend apparaat aanbiedt tijdens de reparatieperiode — dit is niet standaard inbegrepen bij de basisdekking.
Al met al is de MediaMarkt PlusGarantie een product dat reële waarde kan bieden — mits je het voor het juiste toestel afneemt en je check of je niet al elders gedekt bent. Het is geen automatisch ja aan de kassa, maar ook geen automatisch nee. Doe de rekensom, vergelijk alternatieven en beslis dan op basis van wat voor jou het meest logisch is.
Veelgestelde vragen
Wat dekt de MediaMarkt PlusGarantie voor een telefoon?
De PlusGarantie dekt valschade, waterschade, technische defecten buiten de fabrieksgarantieperiode en biedt een verlengde garantieduur van 1 tot 3 jaar extra. Diefstal is in de basisvariant niet gedekt; daarvoor is een uitgebreider pakket nodig. Cosmetische schade zonder functionele gevolgen (krassen op de achterkant) valt doorgaans buiten de dekking.
Hoeveel kost de MediaMarkt PlusGarantie per maand voor een smartphone?
De maandpremie hangt af van de aankoopprijs van je telefoon. Voor een toestel tussen €400 en €800 betaal je circa €8,50 per maand. Voor een high-end telefoon boven de €800 loopt dat op naar €12 à €15 per maand. Over 3 jaar zijn de totale premies voor een duur toestel al snel €400 of meer, exclusief het eigen risico van €50 tot €70 per schadeclaim.
Wat is het eigen risico bij de MediaMarkt PlusGarantie?
Het eigen risico varieert van €25 (voor goedkopere apparaten) tot €70 (voor smartphones boven €800). Je betaalt dit eigen risico elke keer dat je een schadeclaim indient. Ter vergelijking: de Coolblue Zekerheidspakketoplossing heeft géén eigen risico, wat bij regelmatige schade een wezenlijk voordeel is.
Is de MediaMarkt PlusGarantie hetzelfde als een verzekering?
Nee, formeel niet. Een verzekering vereist een AFM-vergunning en is gebonden aan strenge wettelijke regels voor producttransparantie en uitkeringsrecht. De PlusGarantie is een commerciële garantieservice die MediaMarkt aanbiedt via externe partners. Je hebt minder wettelijke bescherming dan bij een gereguleerde verzekering. Als je robuuste dekking wilt, vergelijk dan ook zelfstandige telefoonverzekeringen bij gecertificeerde verzekeraars.
Kan ik mijn telefoon beter via mijn inboedelverzekering dekken?
Mogelijk wel. Veel inboedelverzekeringen bieden een aanvullend ‘buitenshuis’-dekking die mobiele elektronica dekt tegen valschade, diefstal en verlies. Als dat al in je polis zit, is de PlusGarantie van MediaMarkt dubbel op. Controleer je polisblad of bel je verzekeraar voordat je aan de kassa ja zegt. Betaal je al voor inboedeldekking met elektronica, dan is de PlusGarantie in de meeste gevallen overbodig.
Kan ik de PlusGarantie achteraf nog afsluiten?
In principe moet je de PlusGarantie afsluiten op het moment van aankoop of binnen een korte termijn daarna (doorgaans 30 dagen). Na die periode is afsluiten niet meer mogelijk. Sommige uitgebreide varianten kunnen ook online worden afgesloten via het MediaMarkt-klantenportaal, maar dit varieert per productcategorie en aanbieder. Controleer de actuele voorwaarden op de website van MediaMarkt.
Tekst geoptimaliseerd in mei 2026.
