Als je bij Vodafone of Odido een nieuw toestel aanschaft, krijg je bijna altijd de optie om het direct te verzekeren. Achter die verzekeringen zit in beide gevallen hetzelfde bedrijf: Assurant Europe Insurance N.V., geregistreerd in Amsterdam en onder toezicht van de Autoriteit Financiele Markten (AFM). Assurant is wereldwijd een van de grootste spelers op het gebied van toestelverzekeringen, actief in meer dan 21 landen. In Nederland is het bedrijf relatief onbekend bij consumenten, maar het staat wel achter de dekking van miljoenen smartphones en tablets.
In 2026 is dat relevant, want de prijs van smartphones blijft stijgen. Een iPhone 16 Pro Max of Samsung Galaxy S25 Ultra kost al snel 1.200 tot 1.400 euro. De vraag of je zo’n toestel verzekert, en via wie, is dan allesbehalve triviaal. Dit artikel legt uit hoe de Assurant-producten in Nederland werken, wat ze kosten en wanneer een alternatief slim is.
Wie is Assurant?
Assurant Inc. is een Amerikaans beursgenoteerd verzekeringsbedrijf dat al meer dan een eeuw bestaat. Het Europese filiaal, Assurant Europe Insurance N.V., opereert vanuit Amsterdam en heeft in 2025 de samenwerking met Odido uitgebreid. Voor Vodafone is Assurant al langer de underwriter achter het Garant-product. Het bedrijf werkt uitsluitend B2B: je sluit geen directe polis af bij Assurant zelf, maar altijd via een telecomaanbieder of retailer die een partnerschap heeft met Assurant.
Dat model heeft gevolgen voor de consument. Je contract staat op naam van de telecomprovider, maar de verzekeraar die claims beoordeelt en uitkeert is Assurant. Bij een klacht loop je dus via twee loketten: eerst de provider, dan eventueel de verzekeraar. Weet je dit van tevoren, dan vind je het claim-proces minder verrassend.
Assurant via Vodafone: de Garant-verzekering
Bij Vodafone heet de Assurant-polis Vodafone Garant. Er zijn twee varianten: Garant Basis en Garant Top. De premie hangt af van de aanschafprijs van het toestel zonder abonnement.
| Toestelwaarde | Garant Basis/mnd | Garant Top/mnd |
|---|---|---|
| Tot 400 euro | 6,00 euro | 11,50 euro |
| 400-600 euro | 8,50 euro | 14,00 euro |
| 600-900 euro | 11,00 euro | 16,50 euro |
| Boven 900 euro | 13,50 euro | 19,00 euro |
Het eigen risico bij schade is 45 euro per incident. Bij diefstal betaal je 100 euro eigen risico. Garant Basis dekt valschade, waterschade en diefstal met inbraak. Garant Top voegt daar verlies en diefstal zonder bewijs van inbraak aan toe, plus dekking van accessoires tot 250 euro en bescherming tegen misbruik van je abonnement tot 1.000 euro. Je kunt de verzekering afsluiten tot 30 dagen na aankoop via My Vodafone, de helpdesk of een Vodafone-winkel.
Assurant via Odido: de vernieuwde toestelverzekering
In september 2025 lanceerde Odido een vernieuwd toestelverzekeringsproduct in samenwerking met Assurant. Odido noemt het zelf “uniek in Nederland” vanwege de integratie van AppleCare-services voor iPhone-klanten: wie een claim indient, kan direct terecht bij een Apple Store voor gecertificeerde reparatie.
Ook bij Odido zijn er twee varianten: Standaard en Zorgeloos. Standaard dekt schade aan toestel en accessoires die tegelijk beschadigd of gestolen zijn. Zorgeloos voegt diefstal en verlies toe (verlies alleen voor telefoons, niet voor tablets of smartwatches). De prestaties zijn verbeterd: wie een claim indient en goedgekeurd krijgt voor 14:30 uur op werkdagen of zaterdag, ontvangt dezelfde dag of de volgende dag een vervangend toestel. Je kunt ook kiezen voor een spoedige reparatie in plaats van vervanging. De garantie loopt door zolang je de verzekering actief houdt, zonder maximumtermijn van 24 maanden zoals vroeger gold.
Odido communiceert dat de premies “in veel gevallen lager zijn dan voorheen”, maar publiceert geen tarievenlijst op de productpagina. De exacte premie zie je tijdens het afsluiten, afhankelijk van je toestelmodel.
Wat is wel en niet gedekt?
Beide Assurant-producten hanteren vergelijkbare dekkingsgrenzen. Wat altijd is gedekt in de basisvariant:
- Valschade en stootschade (gebarsten scherm, beschadigd chassis)
- Waterschade en vochtschade
- Brand-, bliksem- en vorstschade
- Diefstal met aantoonbare inbraak (Vodafone Basis) of diefstal en verlies (Top/Zorgeloos)
Wat niet gedekt is:
- Cosmetische schade die de werking niet beinvloedt (krassen, kleine deuken)
- Software-problemen en fabrieksfouten (die vallen onder de wettelijke garantie)
- Opzettelijke schade of schade door roekeloos gedrag
- Verlies, tenzij expliciet meeverzekerd (alleen bij Top/Zorgeloos-variant)
- Schade aan accessoires, tenzij tegelijk beschadigd met het toestel (bij Odido Standaard)
De AFM waarschuwt consumenten regelmatig om polisvoorwaarden te lezen voordat ze een telefoonverzekering afsluiten, juist omdat de uitsluitingen soms meer omvatten dan verwacht. Let specifiek op of verlies gedekt is: dat is een van de meest voorkomende gevallen waarbij mensen hun telefoon kwijtraken, en bij de basisvariant van zowel Vodafone als Odido is het niet gedekt.
Claims indienen: hoe werkt dat in de praktijk?
Claims bij Assurant-producten lopen altijd via de telecomprovider, niet rechtstreeks bij Assurant. Dat betekent: bel of chat met Vodafone of Odido, meld de schade, en zij schakelen het claimproces in. Bij diefstal geldt bij beide providers dat je aangifte moet hebben gedaan bij de politie en het aangiftenummer kunt overleggen. Zonder aangifte wordt een diefstalclaim altijd afgewezen.
Na goedkeuring van de claim krijg je bij reparatieclaims je toestel opgestuurd naar een gecertificeerde reparateur. Bij totaalverlies of diefstal ontvang je een vergelijkbaar vervangend toestel. Odido belooft bij goed getimede claims same-day of next-day levering. Houd er rekening mee dat je tijdens het claimproces meerdere werkdagen zonder toestel kunt zijn als je kiest voor reparatie in plaats van vervanging.
Een punt van aandacht: Assurant werkt met een vast netwerk van reparateurs. Je kunt het toestel niet naar een reparateur naar eigen keuze brengen en de kosten vervolgens declareren. Dat is anders dan bij sommige inboedelverzekeringen, die meer flexibiliteit bieden. De uitzondering is de Odido-polis voor iPhone-klanten, waarbij Apple Store-reparaties expliciet worden gefaciliteerd.
Is de Assurant-polis het waard tegenover alternatieven?
De Consumentenbond publiceerde begin 2026 een kritisch rapport over toestelverzekeringen bij aankoop. De conclusie: voor veel consumenten is aparte toestelverzekering overbodig of te duur, omdat bestaande inboedelverzekeringen al overlappende dekking bieden. Toch zijn er situaties waar een aparte polis zinvol is.
Vergelijk de volgende opties voordat je besluit:
Inboedelverzekering uitbreiden: Veel verzekeraars bieden een module “mobiele elektronica buitenshuis” aan voor circa 2 tot 5 euro per maand extra. Het eigen risico is bij InShared bijvoorbeeld 50 euro, vergelijkbaar met Vodafone Garant Basis. Als je al een inboedelverzekering hebt, is dit de goedkoopste optie. Bekijk je polis op nibud.nl voor tips over polisverificatie.
AppleCare+ of Samsung Care+: Voor Apple- en Samsung-gebruikers bieden merkeigen uitbreidingen directe toegang tot officieel servicepersoneel. AppleCare+ for iPhone kost in 2026 tussen de 9 en 14 euro per maand afhankelijk van het model, en dekt ook accidentele schade en diefstal (bij de Plus met diefstal-variant). Als je een iPhone hebt en toch een aparte polis wil, verdient AppleCare+ vergelijking met Garant Top of Odido Zorgeloos.
Geen verzekering, zelf sparen: De Consumentenbond adviseert regelmatig om de maandpremie die je anders zou betalen apart te zetten. Bij 10 euro per maand heb je na 18 maanden 180 euro gespaard, genoeg voor een schermingreep op de meeste toestellen. Alleen bij totaalverlies of diefstal van een flagshiptoestel ben je dan slechter af.
Voor wie geen inboedelverzekering heeft, een duur flagshiptoestel bezit en actief buiten is, biedt een Assurant-polis via Vodafone of Odido een solide en snel afhandelende dekking. De premies zijn transparant, het eigen risico van 45 euro bij schade is redelijk, en de samenwerking met Apple-certified reparateurs bij Odido is een concreet voordeel. Voor wie al een brede inboedeldekking heeft, weegt de dubbele premie zwaar.
Assurant en de Nederlandse toezichtstructuur
Assurant Europe Insurance N.V. is ingeschreven in Nederland en valt onder het toezicht van de Autoriteit Financiele Markten (AFM) voor gedragstoezicht en de Nederlandsche Bank (DNB) voor prudentieel toezicht. Dat betekent dat de polis voldoet aan de eisen van het Nederlandse financieel recht, inclusief de Wft (Wet op het financieel toezicht). Klachten over de afhandeling kun je indienen bij de provider, bij Assurant zelf, of — als dat niets oplevert — bij het Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (Kifid).
Assurant rapporteert in de jaarrekening over zijn solvabiliteitsratio; als Europese verzekeraar valt het bedrijf onder Solvency II, de Europese richtlijn die voorschrijft hoeveel eigen vermogen verzekeraars moeten aanhouden. Dat biedt consumenten enige zekerheid dat de verzekeraar claims daadwerkelijk kan uitkeren, ook bij grotere schadepiekken.
Of je nu kiest voor de Vodafone Garant-polis of de Odido-variant: weet dat je in beide gevallen te maken hebt met een gereguleerde verzekeraar die in Nederland opereert en verplicht is klachten serieus te nemen. Dat is een stuk beter dan sommige buitenlandse toestelverzekeringsconstructies die buiten de Europese toezichtstructuur vallen. Controleer altijd via de AFM-vergunningenregister of een verzekeraar actief is geautoriseerd voordat je een polis afsluit bij een partij die je niet kent.
Veelgestelde vragen
Kan ik een Assurant-polis direct afsluiten, zonder provider?
Nee. Assurant werkt uitsluitend via partners zoals Vodafone en Odido. Je kunt geen directe polis afsluiten bij Assurant Europe zelf. Als je toestel niet van Vodafone of Odido is, of als je niet via een van hun partners hebt gekocht, kom je niet in aanmerking voor een Assurant-product. In dat geval zijn alternatieven als uitbreiding van je inboedelverzekering, AppleCare+ of een standalone telefoonverzekering via een onafhankelijke aanbieder de aangewezen weg.
Wat is het verschil tussen Garant Basis en Garant Top bij Vodafone?
Garant Basis dekt valschade, waterschade en diefstal waarbij sprake is van aantoonbare inbraak (je hebt een bewijsstuk nodig). Het eigen risico is 45 euro bij schade en 100 euro bij diefstal. Garant Top voegt verlies, diefstal zonder bewijs van inbraak, accessoiredekking tot 250 euro en misbruikbescherming tot 1.000 euro toe. Garant Top is per saldo zinvoller als je toestel meer dan 600 euro waard is en je verlies of onverklaarbare vermissing reeel acht als risico.
Moet ik aangifte doen bij diefstal voor een Assurant-claim?
Ja, altijd. Zowel bij Vodafone Garant als bij Odido geldt dat je aangifte moet hebben gedaan bij de politie en het aangiftenummer kunt overleggen bij de claim. Zonder bewijs van aangifte wijst Assurant diefstalclaims af, ook als de diefstal werkelijk heeft plaatsgevonden. Doe altijd direct aangifte via politie.nl of op het bureau. Bewaar het aangiftenummer totdat de claim volledig is afgewikkeld.
Kan ik bij Odido ook mijn tablet of smartwatch verzekeren?
Ja. Odido dekt via de Assurant-samenwerking ook tablets en smartwatches. Er is wel een relevant verschil: verlies is alleen gedekt voor telefoons, niet voor tablets of smartwatches. Wie een iPad of Samsung-tablet via Odido wil verzekeren, heeft bij de Zorgeloos-variant dus wel vergoeding bij diefstal, maar niet bij simpel kwijtraken. Check voor aankoop altijd de meest actuele polisvoorwaarden, die staan in je persoonlijke polisblad dat je na afsluiten ontvangt.
Wat doe ik als mijn claim door Assurant wordt afgewezen?
Dien eerst een formele klacht in bij de telecomprovider (Vodafone of Odido). Als zij de klacht niet naar tevredenheid oplossen, kun je de zaak voorleggen aan het Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (Kifid) via kifid.nl. Kifid behandelt klachten over schadeverzekeringen gratis voor consumenten. Zorg dat je alle communicatie, het polisblad, de afwijzingsbrief en eventuele foto’s van de schade bewaard hebt. Bij structurele problemen met claimafwijzingen kun je ook een melding doen bij de AFM via afm.nl.
Is de Assurant-polis goedkoper dan mijn inboedelverzekering uitbreiden?
Dat hangt af van je situatie. Een module voor mobiele elektronica buitenshuis bij een inboedelverzekering kost bij veel aanbieders 2 tot 5 euro per maand extra, tegenover 6 tot 19 euro per maand voor een Assurant-polis via Vodafone. De inboedeldekking heeft echter vaak een hoger eigen risico (tot 150 euro of meer). Vergelijk ook de dekkingsbedragen: sommige inboedelpolissen dekken elke mobiele elektronicapost tot een maximum van 1.500 of 2.500 euro, anderen hebben aparte limieten. Gebruik de vergelijker op de vergelijkings- en dekkingstoolspagina van verzekering.veel.nl om snel te zien wat voor jouw toestelwaarde het voordeligst uitpakt.
Tekst geoptimaliseerd in mei 2026.
