Je vraagt een nieuwe autoverzekering aan, vult het formulier in en krijgt een paar dagen later te horen dat de verzekeraar je aanvraag weigert. Geen uitleg, alleen de mededeling dat je gegevens zijn gecontroleerd. Grote kans dat je een notering hebt in het CIS-register — een gegevensbank die bijna alle Nederlandse verzekeraars samen beheren en raadplegen. Wat er precies in staat, hoe je erachter komt en wanneer die notering er weer uitvalt: dat lees je hier.
Stichting CIS (Centraal Informatie Systeem) bestaat al decennialang en is inmiddels een vanzelfsprekend onderdeel van de Nederlandse verzekeringsmarkt. Ruim 95 verzekeraars en tussenpersonen zijn aangesloten. Ze delen informatie zodat ze risico’s beter kunnen inschatten, fraude tegengaan en schades correct afhandelen. Voor consumenten betekent dit dat een incident bij de ene verzekeraar zichtbaar kan zijn voor een andere — soms zonder dat je je daar bewust van bent.
Wat is Stichting CIS precies?
Stichting CIS is een onafhankelijke stichting die fungeert als datahub voor de Nederlandse verzekeringssector. Ze is opgericht door en voor verzekeraars, maar opereert binnen de grenzen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat betekent dat er strikte regels gelden voor welke gegevens worden vastgelegd, hoe lang ze bewaard mogen worden en wie er toegang toe heeft.
Verzekeraars sturen informatie naar CIS wanneer er iets opmerkelijks gebeurt: een schadeclaim, een opzegging wegens wanbetaling, of een vermoeden van fraude. Die informatie is vervolgens beschikbaar voor alle andere deelnemende verzekeraars. Ze mogen de gegevens alleen raadplegen bij een concrete aanvraag of lopende polis — niet zomaar browsen door het register.
Schadevrije jaren staan overigens niet bij CIS, maar bij Roy-Data/SEPS. Dat is een apart register waarnaar verzekeraars vragen bij een overstap om je korting op de autoverzekering te bepalen.
Welke soorten registraties zijn er?
Het CIS-register kent zes hoofdtypen notities. Elk type heeft zijn eigen bewaartermijn en zijn eigen reden van bestaan.
1. Schadeclaims — Elke ingediende schademelding wordt vastgelegd, ongeacht of de schade uiteindelijk wordt uitgekeerd. Je hoeft dus geen schuld te hebben gehad aan een aanrijding om geregistreerd te staan. De bewaring duurt vijf jaar vanaf de referentiedatum.
2. Garantiefonds-meldingen (onverzekerde voertuigen) — Als een onverzekerd voertuig schade veroorzaakt en het Waarborgfonds Motorverkeer ingrijpt, kan de bestuurder in het register terechtkomen. Ook hier geldt een bewaartermijn van vijf jaar.
3. Ontzegging rijbevoegdheid — Rijverboden opgelegd door de rechter worden door het Openbaar Ministerie aan CIS doorgegeven. Ze staan vijf jaar in het register, gerekend vanaf het einde van het rijverbod.
4. Vertrouwelijke mededelingen (opzeggingen) — Wanneer een verzekeraar een polis opzegt wegens contractbreuk, staat dat vijf jaar geregistreerd. Bij opzegging wegens premieachterstand is de bewaartermijn korter: drie jaar.
5. EVR — Extern Verwijzingsregister — Dit is de zwaarste notering. Het EVR bevat namen van mensen die fraude hebben gepleegd of bewust onjuiste informatie hebben opgegeven bij een verzekeringsaanvraag. Een EVR-registratie mag maximaal acht jaar worden bewaard. In de praktijk weigeren nagenoeg alle verzekeraars iemand met een EVR-notering. Ook een hypotheek wordt lastiger, omdat een opstalverzekering verplicht is maar nu geweigerd kan worden.
6. Telefonische navragen — Routinematige vragen over een polis zonder schadekoppeling worden niet geregistreerd.
| Type registratie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Schadeclaim | 5 jaar |
| Onverzekerd voertuig (garantiefonds) | 5 jaar |
| Ontzegging rijbevoegdheid | 5 jaar (na afloop verbod) |
| Opzegging wegens contractbreuk | 5 jaar |
| Opzegging wegens premieachterstand | 3 jaar |
| EVR (fraude / onjuiste info) | maximaal 8 jaar |
Interne registraties naast CIS: IVR en incidentenregisters
Naast het gedeelde CIS-register houden verzekeraars ook interne registers bij. Het bekendste is het Intern Verwijzingsregister (IVR), dat uitsluitend toegankelijk is binnen de betreffende verzekeraar (en eventueel haar dochtermaatschappijen). Waar het EVR sector-breed werkt, is het IVR bedrijfsgebonden: alleen de verzekeraar die de notering plaatste, kan hem inzien.
Sommige grote financiele instellingen, waaronder banken en verzekeraars, werken ook met een Intern Waarschuwingssysteem voor Financiele Instellingen (IWFI). Dit systeem deelt intern informatie over verdachte klanten. Hoewel minder breed gedocumenteerd dan het EVR, werkt het op vergelijkbare principes: gegevens over incidenten worden gedeeld om herhaling te voorkomen. De AVG stelt ook hier grenzen aan proportionaliteit en bewaartermijn.
Wat al deze systemen gemeen hebben: een registratie kan plaatsvinden nog voor er een veroordeling of officieel bewijs van fraude is. Het vermoeden alleen al kan voldoende zijn. Dat maakt bezwaar en correctie des te belangrijker.
Hoe ontstaat een CIS-registratie concreet?
De meeste registraties zijn onschuldig en voor de hand liggend. Wie een schade meldt bij zijn autoverzekeraar, ziet die melding vijf jaar later vanzelf verdwijnen. Maar er zijn situaties die meer impact hebben:
- Meerdere claims in korte tijd — Op zichzelf staand is elke claim een gewone notering. Maar een patroon van meerdere claims achter elkaar kan bij een volgende verzekeraar vragen oproepen.
- Opzegging wegens premieachterstand — Wie een paar maanden niet betaalt en waarvan de polis wordt opgezegd, staat drie jaar geregistreerd. Bij een nieuwe aanvraag is dat zichtbaar.
- Verkeerde informatie bij aanvraag — Dit is het meest risicovolle scenario. Wie bij een aanvraag iets verzwijgt — een eerdere schade, een rijontzegging, een eerder geweigerde polis — riskeert een EVR-registratie van maximaal acht jaar.
- Geweigerde uitkering wegens fraude — Als een verzekeraar concludeert dat een schademelding frauduleus was, volgt naast het weigeren van de uitkering bijna altijd een EVR-registratie.
Het is goed om te weten dat een verzekeraar je niet uitsluitend op basis van een CIS-registratie hoeft te weigeren. De notering is een signaal, geen automatische afwijzing. Maar in de praktijk wegen zware registraties zwaar mee in de acceptatiebeslissing, en bij een EVR-notering is de kans op acceptatie vrijwel nihil.
Je eigen registratie inzien via mijnCIS
Iedereen heeft het recht om zijn eigen CIS-gegevens op te vragen. Dat kan op twee manieren:
Via de CIS WebApp (snelste methode) — Stichting CIS gebruikt de Yivi-app voor veilige identificatie. Yivi is een open-source identificatietool waarmee je je identiteit deelt zonder een kopie van je legitimatie op te sturen. Na verificatie zie je binnen enkele werkdagen welke notities er over je zijn vastgelegd. Ga hiervoor naar stichtingcis.nl en kies het inzageverzoek via de WebApp.
Schriftelijk per post — Je kunt ook een inzageformulier invullen, ondertekenen en opsturen samen met een kopie van je legitimatiebewijs. Schrijf op die kopie het doel (inzageverzoek CIS), de datum en de naam van de ontvanger — en maak je burgerservicenummer onleesbaar. Binnen een maand ontvang je een overzicht van je registraties.
Let op: je kunt alleen je eigen registraties opvragen. Die van een partner of huisgenoot vallen buiten het recht op inzage — tenzij die persoon zelf een verzoek indient.
Bezwaar maken en registratie laten corrigeren
Staat er iets in het register dat feitelijk onjuist is, of ben je van mening dat een registratie onterecht of disproportioneel is? Dan zijn er stappen die je kunt zetten, al is het geen eenvoudig proces.
Allereerst: je kunt niet zelfstandig een registratie laten verwijderen. Alleen de verzekeraar die de notering heeft geplaatst, kan hem intrekken of corrigeren. Neem dus als eerste stap contact op met die verzekeraar. Leg uit waarom je de registratie betwist en vraag om een reactie op schrift.
Reageert de verzekeraar niet of onvoldoende? Dan kun je binnen drie maanden na je inzageverzoek een formeel correctieverzoek indienen bij Stichting CIS. CIS legt dit verzoek voor aan de betreffende verzekeraar, maar heeft zelf geen bevoegdheid om gegevens te wissen.
Kom je er niet uit met de verzekeraar, dan staan er twee wegen open. Allereerst het Kifid (Klachteninstituut Financiele Dienstverlening): consumenten kunnen hier gratis een klacht indienen over een verzekeraar. Zie kifid.nl voor de procedure. De tweede weg is de rechter. In spoedeisende gevallen — bijvoorbeeld als je door de registratie geen opstalverzekering kunt afsluiten terwijl je een huis moet kopen — is een kort geding een optie. De AVG geeft de rechter de bevoegdheid om onrechtmatige of disproportionele verwerking van persoonsgegevens te beeindigen.
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) houdt toezicht op naleving van de AVG door Stichting CIS en de aangesloten verzekeraars. Bij structurele overtredingen kun je daar een melding doen via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Gevolgen van een registratie in de praktijk
De meest directe gevolgen zijn weigering van een nieuwe verzekering of een hogere premie. Maar de impact kan verder reiken dan de verzekeringssector. Wie voor een hypotheek een verplichte opstalverzekering nodig heeft en die niet kan afsluiten vanwege een EVR-notering, loopt het risico de hypotheek niet te krijgen. Bedrijfsverzekeringen en beroepsaansprakelijkheidsverzekeringen kunnen eveneens geweigerd worden.
Er zijn echter uitzonderingen. Zorgverzekeraars zijn op grond van de Zorgverzekeringswet verplicht iedereen te accepteren voor de basisverzekering — een CIS- of EVR-notering speelt daarvoor geen rol. Aanvullende verzekeringen mogen ze wel weigeren. Ook de Vereende is een verzekeraar die gespecialiseerd is in het accepteren van risicos die anderen weigeren, waaronder klanten met een belaste verzekeringsgeschiedenis.
Wil je meer weten over de rechten die je als verzekerde hebt bij een weigering of opzegging? Bekijk dan ook de categorieen Verzekeringstips en -tools en Verzekeringen algemeen op deze site voor verdere verdieping.
Een CIS-registratie klinkt ingewikkelder dan het vaak is. De meeste notities zijn neutrale schadeclaims die na vijf jaar automatisch verdwijnen. Wie transparant is bij aanvragen, geen premies laat liggen en schades eerlijk meldt, houdt zijn register schoon. Maar raakt je registratie uit de hand — door een foute beslissing of een onterechte fraude-aanklacht — dan loont het om tijdig in actie te komen, de juiste kanalen te bewandelen en zo nodig juridische hulp in te schakelen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang staat een schadeclaim in het CIS-register?
Een gewone schadeclaim staat vijf jaar geregistreerd vanaf de referentiedatum, ongeacht of de verzekeraar de schade heeft uitgekeerd. Na die vijf jaar wordt de notering automatisch verwijderd. Je hoeft daarvoor geen actie te ondernemen. Heb je twijfels over wat er precies geregistreerd staat, dan kun je via de WebApp op stichtingcis.nl een inzageverzoek indienen.
Wat is het verschil tussen IVR en EVR?
Het Intern Verwijzingsregister (IVR) is een intern systeem dat uitsluitend toegankelijk is voor de verzekeraar die de notering heeft geplaatst. Het Extern Verwijzingsregister (EVR) is een sector-breed systeem: alle aangesloten verzekeraars en financiele instellingen kunnen het raadplegen. Een EVR-notering vanwege fraude of misleiding kan maximaal acht jaar bewaard worden en heeft ingrijpende gevolgen voor het afsluiten van nieuwe verzekeringen.
Kan een verzekeraar me weigeren alleen vanwege een CIS-registratie?
Een verzekeraar is wettelijk niet verplicht je te accepteren, tenzij het om de basisverzekering in de zorg gaat. Een CIS-registratie is een signaal dat meeweegt in de acceptatiebeslissing, maar is geen automatische afwijzing. Bij een EVR-notering (fraude) is acceptatie in de praktijk bijna uitgesloten. Bij gewone schadeclaims hangt het af van het aantal, de aard en hoe lang ze geleden plaatsvonden.
Hoe vraag ik mijn CIS-registratie op?
Je kunt je eigen gegevens opvragen via de WebApp op stichtingcis.nl, waarbij je jezelf identificeert met de Yivi-app. Wil je liever schriftelijk? Stuur dan een ingevuld en ondertekend inzageformulier met een gelegaliseerde kopie van je identiteitsbewijs (BSN onleesbaar gemaakt) per post naar Stichting CIS. Je ontvangt binnen een maand een overzicht. Je kunt alleen je eigen gegevens opvragen, niet die van anderen.
Wat kan ik doen als een registratie onjuist is?
Neem als eerste stap contact op met de verzekeraar die de notering heeft geplaatst — alleen zij kunnen hem corrigeren of verwijderen. Reageert de verzekeraar onvoldoende, dan kun je binnen drie maanden na je inzageverzoek een correctieverzoek indienen bij Stichting CIS. Verder kun je een klacht indienen bij het Kifid of, bij ernstige schade, een kort geding aanspannen. De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht op correcte toepassing van de AVG.
Wat is de rol van Stichting CIS bij fraudepreventie?
Stichting CIS fungeert als gedeelde informatiebank voor de Nederlandse verzekeringssector. Door claims, opzeggingen en fraude-indicaties te delen, kunnen verzekeraars risicos beter inschatten en voorkomen dat fraudeurs na een weigering eenvoudig overstappen naar een andere maatschappij. CIS beheert de data maar beslist zelf niet over acceptatie — die beslissing ligt altijd bij de individuele verzekeraar.
Tekst geoptimaliseerd in mei 2026.
