Je hebt een vraag over je polis, wilt schade melden of je dekking aanpassen. Dan is de eerste vraag simpel: hoe bereik je Interpolis eigenlijk? Deze grote Nederlandse verzekeraar, onderdeel van Achmea en nauw verbonden met Rabobank, biedt meerdere kanalen aan. Maar niet elk kanaal is even geschikt voor elke situatie. Dit artikel helpt je kiezen.
In 2026 heeft Interpolis zijn digitale dienstverlening verder uitgebreid. De combinatie van de Interpolis App, het portaal Mijn Interpolis en de klassieke telefonische klantenservice zorgt ervoor dat je voor bijna elke verzekeringsvraag een passend kanaal kunt vinden. Hieronder vind je een overzicht van alles wat je moet weten.
Interpolis telefonisch bereiken: wanneer en hoe
Het telefoonnummer van Interpolis Klantenservice is 013-462 9111. Je kunt er terecht op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur. Dit geldt voor particuliere verzekeringen zoals zorgverzekering, autoverzekering, inboedel en aansprakelijkheid. Voor zakelijke polissen heeft Interpolis een aparte lijn via de Rabobank zakelijk adviseurs.
Telefonisch contact is het meest geschikt als je snel duidelijkheid nodig hebt: een schademelding na een inbraak, een vraag over je dekking bij een acute situatie, of wanneer je het online portaal niet kunt bereiken. Zorg altijd dat je polisnummer bij de hand hebt — dat staat vermeld op je polis of in de Interpolis App. Daarmee kan de medewerker jouw dossier direct oproepen en hoef je jezelf niet vier keer te identificeren.
Wachttijden kunnen oplopen tussen 11:00 en 14:00 uur. Bel je in de ochtend vroeg of later op de middag, dan ben je doorgaans sneller aan de beurt. Voor niet-urgente zaken is bellen eigenlijk zelden nodig — die kun je prima digitaal afhandelen.
Mijn Interpolis: je digitale verzekeringsbeheer
Via Mijn Interpolis regel je de meeste verzekeringsaangelegenheden zelf, zonder te hoeven wachten. Je logt in met je DigiD of met de inloggegevens van je Rabobank-account, afhankelijk van hoe je verzekering is afgesloten. Eenmaal ingelogd zie je al je actieve polissen in één overzicht.
Wat je er zelf kunt doen: adreswijzigingen doorgeven, bijrijders toevoegen aan je autoverzekering, de dekking van je inboedelverzekering aanpassen, schade melden via een digitaal formulier en documenten downloaden zoals je polisblad of de algemene voorwaarden. Voor de zorgverzekering kun je hier ook je aanvullende pakket bekijken en aanpassen vóór 1 januari.
Heb je een specifieke vraag die je niet via het portaal kunt oplossen? Dan kun je via Mijn Interpolis ook een beveiligd bericht sturen naar de klantenservice. De reactietermijn is doorgaans 2 tot 5 werkdagen — handig voor niet-urgente vragen waarbij je een schriftelijk antwoord wilt bewaren.
De Interpolis App: alles in je broekzak
De Interpolis App is beschikbaar voor iOS en Android en biedt vrijwel dezelfde functionaliteit als Mijn Interpolis, maar dan op je smartphone. Bijzonder handig is de mogelijkheid om direct na een auto-ongeluk schade te melden: je fotografeert de schade ter plekke, vult de details in en stuurt alles in één keer op. De app ondersteunt ook de digitale groene kaart, zodat je bij een verkeerscontrole in het buitenland geen papieren versie meer nodig hebt.
In 2026 heeft Interpolis de app uitgebreid met een chatfunctie waarmee je vragen kunt stellen aan een medewerker. Deze chat is beschikbaar op werkdagen van 08:00 tot 20:00 uur — dus langer dan de telefonische lijn. Voor eenvoudige vragen is dit veruit de snelste manier om een antwoord te krijgen.
Schade melden bij Interpolis: stap voor stap
Schade melden doe je het beste zo snel mogelijk na het voorval. Wacht je te lang, dan kan dat gevolgen hebben voor de beoordeling van je claim. Interpolis accepteert schademeldingen via drie kanalen: de app, Mijn Interpolis en telefonisch via 013-462 9111. Voor grote schades waarbij je direct hulp nodig hebt — zoals na brand of diefstal — belt Interpolis ook een noodnummer buiten kantooruren.
Voor schade aan eigendommen van anderen — dus aansprakelijkheidsschade — kun je ook mailen naar schadeafhandeling@interpolis.nl. Voeg bij je melding altijd mee: je polisnummer, een beschrijving van wat er is gebeurd (datum, tijdstip, locatie), foto’s van de schade, en contactgegevens van eventuele betrokken partijen. Hoe completer je melding, hoe sneller de afhandeling.
Interpolis werkt voor schadeafhandeling nauw samen met erkende herstelbedrijven. Bij auto- en inboedelschade kun je via Mijn Interpolis direct een afspraak maken bij een van de gecertificeerde partners van Interpolis — dan hoef je zelf geen offertes op te vragen.
Interpolis en Rabobank: hoe zit dat?
Een punt dat veel klanten verwarring geeft: Interpolis is onderdeel van Achmea, maar wordt grotendeels verkocht via Rabobank. Als je klant bent bij Rabobank én daar je verzekeringen hebt afgesloten, dan regel je die doorgaans via de Rabobank App of via je Rabobank-adviseur, niet direct via Interpolis.
Heb je echter een verzekering afgesloten via een onafhankelijke tussenpersoon of rechtstreeks bij Interpolis, dan ben je aangewezen op de eigen kanalen van Interpolis. Weet je het niet zeker? Bekijk je rekeningafschrift: als de premie naar Rabobank Verzekeringen gaat, loop je via de bank. Gaat het naar Interpolis N.V., dan ben je een directe klant.
Voor poliswijzigingen en adviesgesprekken verwijst Interpolis particuliere klanten met een Rabobank-koppeling altijd naar hun eigen bankadviseur. Dat is soms omslachtig, maar de adviseur heeft ook volledig inzicht in je totale financiële pakket, wat kan helpen bij het optimaliseren van je dekkingen.
Zorgverzekering 2026: wat is er veranderd?
Voor wie zijn zorgverzekering bij Interpolis heeft, zijn er in 2026 een aantal relevante wijzigingen. De maandpremie van de basisverzekering ZorgActief ligt op € 159,25 per maand, die van ZorgCompact op € 155,95 per maand. Het verplicht eigen risico blijft onveranderd op € 385 per jaar.
Nieuw in 2026 is dat stoppen-met-roken-programmas worden vergoed tot drie keer per jaar via de basisverzekering — een verruiming ten opzichte van voorgaande jaren. Ook oefentherapie voor mensen van 18 jaar en ouder met axiale spondyloartritis valt vanaf dit jaar onder de basisvergoeding. Wil je weten of jouw aanvullende pakket aanpassingen nodig heeft? Dat check je het snelst via Mijn Interpolis of de app, of neem contact op met de klantenservice vóór 31 december van het lopende jaar. Overstappen naar een andere verzekeraar kan jaarlijks tot 31 december, meer info vind je op rijksoverheid.nl/zorgverzekering.
Vergelijk je de Interpolis-premie met andere verzekeraars? De Consumentenbond publiceert jaarlijks een onafhankelijke vergelijking van alle basisverzekeraars in Nederland.
Klacht of geschil: wat zijn je opties?
Loopt een contact met Interpolis niet goed af en ben je het niet eens met hun beslissing? Dan zijn er meerdere stappen te zetten. Dien eerst een formele klacht in bij de eigen klachtenafdeling van Interpolis. De klachtencoordinator heeft dan maximaal zes weken om te reageren.
Levert dat geen bevredigende uitkomst op, dan kun je je wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Het Kifid behandelt geschillen tussen consumenten en financiële dienstverleners gratis en onpartijdig. Meer informatie op kifid.nl. Naast Kifid kun je ook de Autoriteit Financiële Markten (AFM) raadplegen voor toezichtvragen over hoe een verzekeraar zijn verplichtingen nakomt.
Wil je advies over je rechten als verzekerde? De Consumentenbond biedt leden ondersteuning bij geschillen met verzekeraars. Bekijk ook de sectie Verzekeringstips en Premies en fiscale aftrek op deze site voor meer praktisch houvast.
Of je nu een snelle vraag hebt over je autoverzekering of een complexe schade wilt melden: Interpolis biedt in 2026 genoeg kanalen om altijd terecht te kunnen. Kies het kanaal dat past bij de urgentie van je vraag, zorg dat je polisnummer bij de hand hebt, en maak maximaal gebruik van de digitale tools. Dat scheelt doorgaans een hoop wachttijd en moeite.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van Interpolis klantenservice?
Interpolis is telefonisch bereikbaar via 013-462 9111, op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur. Dit nummer geldt voor particuliere verzekeringsvragen, schademeldingen en poliswijzigingen. Heb je een zakelijke polis via Rabobank, dan word je doorverwezen naar je eigen bankadviseur.
Hoe meld ik schade bij Interpolis?
Schade meld je via de Interpolis App, via Mijn Interpolis op de website, of telefonisch via 013-462 9111. Voor aansprakelijkheidsschade kun je ook mailen naar schadeafhandeling@interpolis.nl. Zorg altijd voor een volledig overzicht: polisnummer, datum, beschrijving en foto’s van de schade. Hoe vollediger je melding, hoe sneller de afhandeling door Interpolis verloopt.
Wat zijn de Interpolis zorgpremies in 2026?
In 2026 bedraagt de maandpremie voor Interpolis ZorgActief € 159,25 en voor ZorgCompact € 155,95. Het verplicht eigen risico blijft ongewijzigd op € 385 per jaar. Nieuw in 2026 is de vergoeding voor stoppen-met-roken-programmas (tot 3x per jaar) en oefentherapie bij axiale spondyloartritis voor volwassenen.
Kan ik mijn Interpolis-verzekering ook via Rabobank regelen?
Ja, als je je verzekering via Rabobank hebt afgesloten, dan regel je wijzigingen via de Rabobank App of via je eigen bankadviseur. Interpolis en Rabobank werken nauw samen, maar het loket hangt af van waar je polis is ondergebracht. Betaal je premie aan Rabobank Verzekeringen, dan is Rabobank je aanspreekpunt voor advies en wijzigingen.
Hoe dien ik een klacht in bij Interpolis?
Een klacht dien je eerst in bij de klachtenafdeling van Interpolis zelf. Zij hebben maximaal zes weken de tijd om te reageren. Levert dat geen bevredigend resultaat op, dan kun je je wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) via kifid.nl. Het Kifid behandelt geschillen gratis en onpartijdig. De AFM is het toezichthoudend orgaan voor financiële dienstverleners en kan ook worden geraadpleegd.
Tot hoe laat is de chatfunctie van Interpolis beschikbaar?
Via de Interpolis App is de chatfunctie beschikbaar op werkdagen van 08:00 tot 20:00 uur — langer dan de telefonische klantenservice die sluit om 18:00. De chat is geschikt voor eenvoudige vragen over polissen, dekking en kleine wijzigingen. Voor complexe zaken of schademeldingen met bijlagen blijft bellen of het online portaal de voorkeur verdienen.
Tekst geoptimaliseerd in mei 2026.
